濰坊分公司以“五個有”為抓手全力推進運行調度管理工作精細化
發布時間:2020-03-06      新聞來源:濰坊分公司      字體大?。?
  為堅決貫徹關于疫情防控期間免收車輛通行費的各項工作部署,濰坊分公司運行調度管理中心結合當前形勢,堅持以“五個有”工作舉措為抓手,壓實主體責任,統籌做好疫情防控和安全保暢工作,做到“兩手抓、雙推進”,全力推進疫情免費放行期間工作精細化。
  員工有關愛 為做好疫情防控期間員工勞動?;ぜ骯匕憊すぷ?,嚴格落實各項疫情防控措施,安排專人、定時對監控調度大廳、辦公區域、宿舍、辦公設施等進行全覆蓋消毒。結合工作實際,合理調整上班班次,采取錯時上班、居家辦公等措施嚴防人員聚集。注重員工心理疏導,引導員工通過閱讀書籍、欣賞音樂等方式放松心情,去除面對疫情的恐懼心理,緩解壓力,樂觀面對,增強戰勝疫情的信心和勇氣。
  培訓有計劃 緊緊圍繞年度工作目標,對應急調度、信息發布、96660熱線服務、收費特情等內容及業務短板進行再梳理,針對問題,精準發力,將相關業務知識點制成清單,發送到員工手中,開展崗位綜合能力提升線上培訓活動,對人員進行充電,促進整體素質能力的提升。
  服務有溫度 在廣泛學習和深刻領會各級疫情防控文件的基礎上,充分了解當前防疫、保暢形勢,及時整理更新交通管控信息及路況信息。切實加強96660服務熱線規范化水平,來電接聽及時,語氣和藹,解答耐心。妥善處理好各類咨詢、投訴、求助電話。為社會公眾提供“零距離”熱線服務,將微笑通過親切的話語傳達給客戶,讓“微笑傳遞溫暖”。
  保暢有措施 一是針對疫情防控形勢發生的變化以及車流量的遞增,嚴格落實24小時值班制度和領導帶班制度,按照相應的時間節點報送疫情防聯防控各項工作信息,確保信息上報及時、準確,不漏報、不瞞報、不遲報。二是積極發揮全程監控的作用,加密視頻巡檢頻率,利用可變情報板及時發布疫情防控知識及交通提示信息,引導車輛通行。三是加強與交警、路政、養護清障中心等部門協調,建立完善有效、快速靈活的聯動機制與保暢方案,應對疫情復工期間各種道路異常問題,確保為司乘提供安全、順暢的通行環境。
  系統有監管 為保障免費放行期間機電設備的正常運轉,組織維護單位對相關設備進行專項維護,并加大了對代維公司維護效率的監管考核力度,通過對故障進行跟蹤閉環管理,全力保障機電設備穩定運行以及各項設備的正常運轉。針對全國“一張網”并網運行以來出現的問題,中心進一步加強與相關單位的協調力度,組織技術維護單位,對聯網系統進行再模擬、再測試、再優化,確保正常收費后三大系統的高效穩定運營。

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